手把手教你做企业网站数据库营销

文章发布时间:2015/5/26 18:03:17



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      大家好,今天跟大家分享一篇数据库营销的文章。针对企业独立网站、阿里旺铺这2个平台,来分别讲解数据库营销的不同思路和方法,希望对大家做网络营销有所启发和帮助。虽然是简单一招,却非常有用。

  • 那什么是数据库营销呢?
      数据库营销就是通过收集和积累潜在客户的信息(包括姓名、联系方式以及其他有效的信息),然后使用电子邮件、短信、电话、信件等方式,对客户进行深度挖掘与关系维护的营销方式。
      通过这个定义,我们可以把数据库营销分成两个部分:
  • 第一个部分是如何收集和积累潜在客户的方式;
  • 第二个部分是如何对客户进行营销的方式。
我们不讲理论,直接举例来说明。

      比如这里有一个惠州印刷的网站,通过SEO优化,我们把“惠州印刷”这个重要的关键词,优化到了百度首页。很多客户在百度通过搜索“惠州印刷”这个关键词,进入到了这个网站。

      是不是每个进入这个网站的人,都会来跟这家公司联系业务?

      答案当然是不可能的。事实上,10个访问这个网站的,如果有1个人能跟这家公司联系业务,那就相当相当不错了。

      请注意,我现在虽然说的是这个印刷网站,但是对于你自己现有的网站来说,道理也是一样的。如果有10个人访问你企业的网站,有1个人来主动跟你联系业务,就相当相当不错了。而事实上,10个访客里,很可能连1个来跟你联系业务的人都没有。可能要20个、30个甚至50个人来访问你的网站,才有可能有1个人来主动跟你联系业务。

      这就是事实,你现在无法改变的事实。在这里,我还要请大家留意一个问题:网站的流量,是你辛辛苦苦宣传得来的;有的网站还在百度做了竞价排名,流量都是花了钱买来的。所以,网站的每个流量,对你来说,都是成本?是不是很珍贵?但是,现在根据我们的数据统计,其中超过90%、甚至更多的流量,都白白地流失了。

      通常来说,通过搜索引擎过来的访客,都是你的意向客户,比如,客户搜索“惠州印刷”进入你的网站,很明显他是一个意向客户。但是,他并没有联系你,而是关掉了网站,去看同行的站了。

      我们如何来避免这个损失呢?设想一下:如果这些访问你的网站的意向客户,即使当时没有来主动联系你,但是却主动留下了他们的联系方式,那么,事后你是不是可以根据这些联系方式,主动地去联系那些意向客户呢?我们要明白一个道理:绝大多数客户,都需要你跟进三次、四次、五次、甚至更多次,才能最终成交。

      但是,如果很多的意向客户访问了你的网站,然后马上就关掉了,也没有留下任何联系方式,你根本就不知道是谁访问了你的网站,那么,你怎么去主动跟这些意向客户联系呢?

      你是否认识到,留住访客们的联系方式,是一件非常非常重要的事情?

      所以,我们就要通过建立客户数据库的方式,让那些访问你的网站的意向客户留下他们的联系方式来。

      我再说明一下:我们在网站上建立我们的客户数据库,也只可能留住一部分访客的联系方式,不可能把所有访客的联系方式都留下来。比如,你的企业网站,现在每10个访问你的访客,其中有一个主动联系了你。现在,我们通过建立客户数据库的方式,仍然只有1个人主动联系了你,但是其中却还有另外3个人留下了他们的联系方式。这表示,原来你得到访客的联系方式的几率是10%,现在一下子就提升到了40%。我跟你说,这是一个非常惊人的提升。

      你现在设想一下,当你以后再去跟进这些留下联系方式的意向客户,以后是不是有成交的可能性?以前你每天只能跟进一个意向客户,以后你每天却可以跟进4个客户。你一年算下来,你可以跟进的客户量,是不是多了几百个?这几百个意向客户里,是不是可以多给你带来几百万、甚至几千万的订单?因为据我所知,很多一个客户的订单,每年就有几万、几十万。现在你多了好几百个意向客户,那么,你每年比原来增加几十万、几百万、甚至几千万的订单,不是很正常的事吗?

      各位,仅仅这一招,真的就可以让你每年的订单实现爆发式的增长。尤其重要的是,这一招还相当简单。

      我想,现在很多人应该很兴奋了。好,现在我就来给大家透露,如何来建立这个强大的客户数据库。

      现在大家看看下图这个网站,是我们公司给客户做的,它最大的绝妙之处在哪里呢?就是下面的那个“客户注册”功能。
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      这个“客户注册”,有4个要填写的信息,分别是:姓名,手机,QQ,邮箱。这4个信息已经很详细了。客户只要填写了这些信息,提交后,然后在你网站的后台,你就可以看到客户的这些信息了,你就可以去跟进他们了。

      我看到有些企业网站,有一个客户注册功能,但基本起不到任何作用。为什么呢?因为客户没有任何意识要去注册你的企业网站。他们为什么要去注册呢?他注册了有什么好处呢?这是很多企业网站根本没有想过的问题。

  • 所以,你一定要给客户注册你的网站一个不可抗拒的理由。现在大家来看这个网站。这个网站是我给客户设计的,我在“客户注册”那个地方,写了一句话:立即注册,免费索取电子图书《家装风水:家旺人旺财也旺》。

      这个网站是广西南宁一个做家装的公司的官方网站。公司的负责人对我说,他们南宁地区做家装的人,都非常信风水,大凡做家装都要讲讲风水。所以,我就给这个客户出了个主意,我叫他在网络上搜集几篇、十几篇文章,然后在WORD上做好编辑排版,转化成PDF文件,这样就制作成了一个电子图书。这样一来,很多访问这个网站的意向客户,肯定就会对那本电子图书《家装风水:家旺人旺财也旺》感兴趣,反正是免费索取,不要白不要。这样一来,是不是就会吸引很多访客来注册,留下了他们的联系方式呢?当留下了他们的联系方式以后,公司业务就可以马上加他们的Q,然后把电子图书发送给他。这样,一来二去,双方是不是就沟通上了?客户又看了电子图书,又与业务员进行了详细沟通,是不是就有成交的可能?你再想想,其他的家装公司有提供这种电子图书吗?我跟你说,基本没有。所以,这也是一个服务,这个服务会在客户的心里投下暗示:欸,这个公司服务还不错哦。这样印象是不是很好?这样成交的几率是不是大增了?

      试想一下:如果网站上没有这个“客户注册”功能,如果没有使用这种免费索取电子图书的方式,绝大部分访客是不是不会留下他们的联系方式,你也就没有任何机会去跟进这些意向客户了呢?

      所以,一定要在网站上,添加一个“客户注册”功能,并且必须提供给客户一个留下联系方式的不可抗拒的理由。当你做了这个工作之后,你的意向客户数必然是大大地增加。这点无可置疑。

      现在,SEO很流行,很多企业都去找SEO公司去给他们的网站做SEO。这里我想请你明白一点:即使你把你网站上的关键词做到了百度首页,如果你网站上没有这个“客户注册”功能,你还是会每天白白损失大量的意向客户。那些损失的客户,你以前可能根本就没有意识到。

  • 我们做网站,第一,要对网站进行SEO优化,把关键词做到百度首页,即使没有做到度首页,也要尽量做到前三页。这样才会有意向流量进来,没有意向流量,一切都是白搭。所以对于网站来说,SEO是基础,你的网站必须做SEO,因为SEO带来的是意向流量。垃圾流量是没有任何意义的。

  • 第二步,你必须给网站添加一个“客户注册”功能,并且必须给客户提供一个不可抗拒的注册的理由。当你网站上有了这个“客户注册”功能,那么你的成交率是不是也会大大提升呢?这是肯定的。

  • 网站真的不是随随便便做的,要想让你的网站具备营销功能,是有很多细节需要去完善的。而大多数网络公司,给你做网站的其实都是技术员,而技术员通常只懂技术,不懂网络营销。所以他们给你做的网站,基本上没有多大作用。

接下来我再讲讲阿里旺铺如何运用数据库营销的思路。

  • 阿里旺铺是没法像独立网站那样,去做一个“客户注册”的功能的。所以,我们只有使用其他的数据库的方式。其实Q就是一个非常好的数据库,可能你从来没有意识到。你Q上的好友,就是你数据库里的客户资料。所以根据这个思路,我们可以在阿里旺铺里,留下我们的Q号码,吸引潜在客户和意向客户来加我们的Q号码。

应该怎么去吸引别人来加我们的Q号码呢?非常简单。先来看一个例子。大家可以看看我的阿里旺铺。大家看到内容说明,看我是如何来吸引别人加我的QQ号码的:

  • 立即加Q:XXXX,向我们索取电子书《网络营销方法大揭秘——22招助你获得大订单》,本书总结了多种网络营销方法和技巧,包括SEO营销、电子邮件营销、Q群营销、论坛营销、博客营销、网址导航营销等等,帮助你获得精准的流量,从而大幅度提升销售业绩。
这同样是利用免费索取电子图书的手段,来吸引别人加Q号码的。很多人说,他也留了Q号码啊,为什么很少有人加Q呢?这是因为你留Q就是为了让别人来咨询你的业务,而不是直接给客户一个免费的、不可抗拒的好处。当你给了别人一个免费的、不可抗拒的好处的时候,加你的Q的人就会增加很多了。

Q作为一个数据库工具,它有一个非常好的功能,就是空间信息传递功能。Q空间,就相当于你自己的私人博客。当你在空间里发表文章的时候,你Q上的好友通常都能在第一时间看到。所以,你要经常在空间里发表文章,或者发表最近的促销信息,这样就能无形中影响你Q上的好友前来咨询或购买。

  • 总之,在阿里旺铺里做数据库营销,你只要在每条信息里留下你的Q号码,然后给出一个客户无法抗拒的理由,吸引别人来加你的Q。这就是最简单的阿里旺铺数据库思路。

      当然,阿里旺铺诚信通还有一个功能,就是精准营销功能。这个功能是什么意思呢?就是每当阿里注册会员来访问你的旺铺的时候,旺铺右下角都会弹出一个小页面,提醒你有客户来访,你马上就可以去接待这个客户。这本身就是属于数据库营销的思路,让你不放过每个来访的意向客户。

      但是这个功能有一个局限,就是它只会弹出阿里注册会员的来访信息。如果对方没有注册阿里会员,或者对方并没有登录阿里,那么就无法弹出一个来访页面。这个时候,留下你的Q号码,提供一个不可抗拒的好处,吸引访客来加你的Q,就是一个非常好的补充了。

      好,今天主要是分享企业独立网站和阿里旺铺的数据库营销,大家回去把这个东西做了,就一定会产生效果。


本文有删减,投稿人:尹高洁


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